Digitalisierung · Partnerbeitrag
Wen empfiehlt die KI, wenn jemand in Zürich einen Betrieb sucht?
Von Fabiano Frascati, Gründer und Geschäftsführer der Frascati GmbH
Wer in Zürich einen Optiker, einen Immobilienmakler oder ein Hotel sucht, fragt immer öfter eine KI. Eine Messung vom September 2026 zeigt, wie selten dabei ein unabhängiger Zürcher Betrieb genannt wird.
Die Allschwiler Webagentur Frascati hat im September 2026 gemessen, wie oft ChatGPT, Gemini und Perplexity bei solchen Fragen einen lokalen Betrieb nennen. Gestellt wurden Fragen, wie Kundinnen und Kunden sie stellen, etwa nach einem guten Optiker oder einem Hotel in der Stadt. Gezählt wurde, ob mindestens einer von fünf vorher ausgewählten, unabhängigen Zürcher Betrieben in der Antwort vorkam.
Was in Zürich herauskam
| Branche | Mit einem der fünf geprüften Zürcher Betriebe | Mit einer Kette |
|---|---|---|
| Optiker | 22 von 30 Antworten | 27 von 30 Antworten |
| Immobilienmakler | 4 von 18 Antworten | 16 von 18 Antworten |
| Hotels | 2 von 18 Antworten | 14 von 18 Antworten |
Bei den Optikern kam in 22 von 30 Antworten mindestens einer der fünf geprüften Betriebe vor. Bei den Immobilienmaklern waren es 4 von 18, bei den Hotels 2 von 18. Ketten kamen dagegen oft vor: In 14 von 18 Hotelantworten stand eine Hotelkette, bei den Immobilienmaklern in 16 von 18 Antworten eine Kette. Die Ketten sind je Branche nach einer eigenen Liste gezählt und lassen sich zwischen den Branchen nicht vergleichen.
Basel und Zürich
Dieselbe Messung lief auch in Basel. Dort lagen die Werte in allen drei Branchen höher, bei den Immobilienmaklern etwa bei 12 von 18 statt 4 von 18 Antworten. Bei so kleinen Zahlen überlappen sich die Unsicherheitsbereiche aber, bei den Maklern nur knapp: Ein gesicherter Unterschied ist das nicht.
Was die Zahlen nicht sagen
Eine Rangliste ist das nicht. Die Fragen sind je Branche verschieden, und bei 18 Antworten ist die Unsicherheit gross. Gemessen wurde auch nicht, wie viele Anfragen ein Betrieb bekommt. Gezählt wurde, ob er in der Antwort vorkommt, an zwei Tagen im September. KI-Antworten ändern sich laufend.
Was Zürcher Betriebe tun können
- Auf der eigenen Website in einem klaren Satz sagen, was man anbietet, wo und für wen.
- Dafür sorgen, dass andere über einen schreiben: Einträge in Verzeichnissen, Bewertungen, Berichte in der Lokalpresse.
- Das Google-Unternehmensprofil vollständig und aktuell halten, mit Fotos und Antworten auf Bewertungen.
- Selbst prüfen: ChatGPT, Gemini und Perplexity nach der eigenen Leistung in Zürich fragen, ohne den Firmennamen, und notieren, wer genannt wird.
Wie gemessen wurde
Die Fragen gingen am 11. und 12. September 2026 an drei KI-Modelle mit Websuche, nämlich Perplexity, ChatGPT und Gemini, über deren Programmierschnittstellen und je zweimal. Je Branche wurden vorher fünf unabhängige Zürcher Betriebe ausgewählt, ohne Ketten. Die Rohdaten sind öffentlich unter frascati.ch/messungen.
Fabiano Frascati ist Gründer und Geschäftsführer der Frascati GmbH in Allschwil. Die Agentur baut Websites und betreut Unternehmen bei SEO und GEO, also dabei, bei Google gefunden und in den Antworten von ChatGPT, Gemini und Perplexity genannt zu werden. Frascati ist Digital Partner von ZÜRICHWIRTSCHAFT.
